Política de Privacidad

Service Corporation International y sus filiales (incluidas las entidades regionales que operan bajo Dignity Memorial®, National Cremation Society®, Neptune Society®, Rose Hills, Rose Hill®, Advantage®, Funeraria del ‘Angel®, Caballero Rivero® u otras marcas) (“SCI”) se comprometen a respetar la privacidad de nuestros clientes y visitantes del sitio web de la manera que se espera de un líder proveedor de servicios funerarios, de cementerios y servicios relacionados. Valoramos nuestras relaciones con clientes existentes y potenciales, y reconocemos que un elemento esencial de esas relaciones es la confianza de las familias a las que servimos.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal provista u obtenida en nuestros sitios web (“Sitios”), esto incluye cualesquiera aplicaciones móviles que podamos ofrecer. Esta Política no se aplica a la información personal que pueda ser provista utilizando los sitios web de nuestros socios comerciales o cualesquiera otras terceras partes, incluso si esos sitios web de terceos están vinculadas a nuestro Sitio.

Tenga en cuenta que cuando publique cualquier información o contenido en un obituario, libro de visitas o conmemoración en línea usando nuestro Sitio, dicha información u otro contenido es visto por el público, por lo que la seguridad y otras disposiciones de protección de esta Política de Privacidad no aplican.

También tenga en cuenta que la información u otro contenido presentado en un sitio web conmemorativo de terceros o sitio web floral vinculado a este Sitio está sujeto a los términos de la política de privacidad aplicable a dicho sitio web de terceros y no a los términos de esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos
Podemos recopilar y almacenar la siguiente información cuando use este Sitio:

Información de contacto y contenido cargado Cuando nos contacta mediante uno de nuestros formularios de contacto en línea, recibimos los mensajes que envía, así como la información personal que nos proporciona, como su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico y cualesquiera productos y servicios relacionados con la cremación y el funeral que nos dice que le interesan. Si carga una foto o contenido escrito, también recibimos cualquier información personal que usted envíe en ese momento. 

Información de transacción Generamos y recopilamos información relativa a nuestros clientes según sea necesario para ofrecer y proveer servicios y mercancías, incluyendo información generada o recibida en relación a sus transacciones con nosotros. Esto puede incluir información que proporcione para fines de pago, como dirección de envío, dirección de facturación, dirección de correo electrónico e información de tarjeta de crédito o cuenta bancaria. También podemos recibir información (pero no información de tarjeta de pago) sobre sus transacciones con algunos de nuestros socios comerciales (como proveedores florales, conmemorativos o de seguros) cuando dichas transacciones están relacionadas con mercancías o servicios que se nos ha pedido que le proporcionemos.

Muchos de nuestros Sitios incluyen enlaces a sitios web operados por terceros que son proveedores de arreglos florales y servicios de entrega ("Sitios de Floristerías de Terceros"). La información provista en los Sitios Florales de Terceros se rige por la política de privacidad del tercero, no esta Política.

En algunos casos, operamos sitios web de arreglo floral y de servicios de entrega ("Nuestros Sitios de Floristerías") utilizando el software o servicios de un proveedor de servicios de terceros. En relación con los pedidos realizados en Nuestros Sitios de Floristerías, recopilamos información y la proporcionamos a nuestro proveedor de servicios y a un florista local para facilitar la provisión de bienes o servicios que usted solicite. Por ejemplo, si realiza un pedido floral a través de Nuestros Sitios de Floristerías, podemos solicitarle que proporcione información relacionada con el destino de la entrega, cualquier mensaje especial que acompañe a la entrega, instrucciones especiales para la entrega, el propósito de la entrega, información relacionada con problemas de servicio relacionados con la entrega e información de la tarjeta de pago. No almacenamos su información de la tarjeta de pago distinta a un número de tarjeta de crédito redactado, que es suministrado al florista local. En su lugar, la información de la tarjeta de pago se cifra y se envía a nuestro proveedor de servicios para su manejo seguro por su procesador de pagos. También podemos proporcionar información de la dirección de Protocolo de Internet ("IP") a nuestro proveedor de servicios para detectar fraudes.

Datos de registro. Cuando accede y usa nuestro Sitio, automáticamente podemos registrar la información concerniente a su actividad en el Sitio. Esto puede incluir su dirección IP u otro identificador, su tipo de navegador, los tipos de información que busca y vea en nuestro sitio, las preferencias de configuración regional y su compañía de telefonía móvil. Si llegó a nuestro Sitio haciendo clic en un anuncio o promoción en otro sitio web, también podemos tomar nota de la página web que visitó antes de llegar a nuestro Sitio.

Cookies. Una “cookie” es un archivo pequeño de datos que transferimos a su navegador o dispositivo móvil. Usamos cookies para recopilar información con el fin de estudiar, aumentar y mejorar el uso y capacidades de nuestro Sitio. También utilizamos cookies para activar determinadas funciones de nuestro Sitio y para preservar sus preferencias y personalizar su experiencia cuando visite y regrese al Sitio. La mayoría de los navegadores proporcionan controles mediante los cuales puede optar por bloquear la recepción de cookies, eliminar cookies o recibir indicaciones antes de que se reciban las cookies. Tenga en cuenta que, si elimina o elige no recibir cookies de nuestro Sitio, la funcionalidad del Sitio puede verse afectada. Para obtener más información acerca de las cookies, incluyendo cómo administrarlas o eliminarlas, visite https://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.

Publicidad y Análisis de terceros Utilizamos servicios de publicidad de terceros para publicar anuncios cuando visita algunos de nuestros Sitios y usamos servicios de análisis de terceros para ayudarnos a comprender y mejorar el uso de nuestros Sitios y la eficacia de nuestros esfuerzos de mercadeo. Actualmente estos servicios incluyen, entre otros: Google Analytics, Google DoubleClick, Adobe Omniture SiteCatalyst y Pardot. En algunas situaciones, permitimos a empresas de terceros que proporcionan estos servicios configurar y acceder a cookies (o herramientas de datos similares, como "etiquetas de pixel" o "balizas web") a través de nuestro sitio y nuestro correo electrónico de mercadeo. Estas empresas pueden utilizar su dirección IP o un identificador anónimo, así como cierta información de su navegador, junto con otra información no personal sobre sus visitas a nuestros Sitios y otros sitios web, con el fin de proporcionar anuncios sobre bienes y servicios de interés para usted en nuestro Sitio y en otros sitios web o para proporcionar información analítica para nuestros Sitios y otros sitios web.

Si desea obtener más información acerca de las redes publicitarias, incluidas las opciones sobre el uso de información de Google y otras empresas para fines de publicidad en varios sitios, vaya a www.youradchoices.com.

Información de Localización geográfica Muchos dispositivos móviles permiten a las aplicaciones acceder a la información basada en la ubicación en tiempo real. Podemos recopilar y utilizar dicha información, con su consentimiento, para mejorar las características y la funcionalidad de nuestras aplicaciones móviles y ofertas de servicios. Además, parte de la información que recopilamos, como direcciones IP, puede utilizarse para estimar una ubicación aproximada del dispositivo que está utilizando para acceder a nuestro Sitio.


Rastreo en línea / No rastrear señales
Excepto lo indicado en esta Política de Privacidad, no realizamos un seguimiento de su actividad a través de sitios web de terceros y no permitimos conscientemente a otras partes recopilar información personal acerca de sus actividades en línea en el tiempo y en sitios web de terceros cuando utiliza nuestro Sitio.

Actualmente, varios navegadores de Internet ofrecen una opción de "No hacer seguimiento" (Do-Not-Track) que utiliza un encabezado para indicar una preferencia de no hacer seguimiento en el navegador. Debido a que los proveedores de Do-Not-Track y señales similares todavía no operan de acuerdo con estándares comunes aceptados por el sector, actualmente no respondemos a esas señales. Para obtener más información sobre Do-Not-Track, visite www.allaboutdnt.com.


Cómo usamos la información personal

Utilizamos información personal para brindarle servicios de calidad, realizar transacciones solicitadas y mejorar nuestro Sitio y nuestro servicio y ofertas de mercancías. Podemos utilizar parte de la información que recopilamos sobre usted para presentarle información sobre servicios o mercancías que puedan ser de interés, y podemos compartir esa información dentro de nuestra familia de afiliados. Por ejemplo, podemos adaptar nuestros esfuerzos de mercadeo basados en los tipos de servicios y mercancías que compra, los servicios y mercancías en los que demuestra interés, y el uso de nuestro Sitio. En algunos casos, podemos compartir información personal limitada con sitios web florales y conmemorativos de terceros en línea relacionados con nuestros servicios funerarios, de cremación u otros servicios de tiempo de muerte, y cuando navegue a esos sitios web de terceros desde nuestro Sitio. Además, podemos retener y utilizar comunicaciones, detalles de la transacción, su dirección IP e información de identificación para mantener pistas de auditoría por motivos de seguridad.

También proporcionamos información personal a terceros que son proveedores de bienes y servicios que nos ayudan en la prestación de servicios o mercancías para usted. Exigimos que esos proveedores utilicen información personal únicamente para ese propósito y también necesitamos garantías de que protegerán apropiadamente la información personal que se les haya confiado. También podemos compartir información personal de contacto con compañías que no son afiliadas a SCI (por ejemplo, proveedores florales o compañías en la industria de adultos mayores) cuando creemos que usted puede estar interesado en sus productos o servicios, de modo que esas empresas puedan comercializar sus propios productos y servicios a usted. Si perjuicio de lo anterior, no compartiremos información personal sobre los residentes de California o Vermont a excepción de lo permitido por la ley.

Protección de la Información Personal
Estamos comprometidos a mantener la seguridad de la información personal. Empleamos medidas razonables de seguridad para asegurar y proteger la información que recibimos. Recuerde, sin embargo, que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Política de divulgación
Divulgamos información personal según sea necesario para operar nuestro negocio, como en la conexión con la prestación de servicios a usted o en el procesamiento de sus transacciones. También podemos divulgar información relacionada con usted si así nos lo exige la ley o si consideramos que tal acción es necesaria para cumplir con una obligación legal o para proteger y defender nuestros derechos o propiedad o los de otros. Además, podemos compartir información anónima agregada para reflejar el volumen de tráfico del Sitio, el tiempo medio invertido en un Sitio, las páginas vistas y otros parámetros con nuestros socios comerciales, anunciantes, consultores u otras personas o entidades para cualquier propósito comercial legítimo. Podemos compartir información con nuestros afiliados y con no afiliados como se describe arriba en "Cómo usamos la información personal".


Ventas, fusiones y adquisiciones

En el caso de una venta u otra transferencia de propiedad de una o más casas funerarias o cementerios u otras unidades comerciales a un tercero (ya sea por venta privada, por medio de la ley, como parte de un plan de desinversión o de otro modo), proporcionaremos información personal y el historial de transacciones asociadas a cada una de dichas unidades de negocio a las personas o entidades que asuman el control de dicha unidad de negocio.

Divulgación pública usando servicios no restringidos
Como se indicó anteriormente, cuando publique cualquier información o contenido en un obituario, libro de visitas o conmemoración en línea usando nuestro Sitio, dicha información u otro contenido es visto por el público, por lo que la seguridad y otras disposiciones de protección de esta Política de Privacidad no aplican. Nuestros Sitios hacen Libros de Invitados, Avisos de Muerte, Obituarios, Biografías, Galerías de Fotos en línea y grabados por voz, Moving Memories®, otros monumentos en línea, ubicación de servicios funerarios y de cementerio y sepulturas, así como otras publicaciones a nuestros servicios no restringidos disponibles a la vista de todos nuestros visitantes a menos que el patrocinador o anfitrión de un servicio seleccione una configuración de privacidad que restrinja el acceso público (disponible como opción solamente en ciertos servicios). Cualquier información u otro contenido revelado en un servicio no restringido se convierte en información pública y puede ser recopilada y utilizada por otros sin su conocimiento o el nuestro. Además, tenga en cuenta que la publicación de su ID de usuario o alias en relación con las divulgaciones públicas puede resultar en la transmisión de mensajes no solicitados por parte de personas y entidades sobre las que no tenemos control. Tenga cuidado y buen juicio al revelar cualquier información personal en cualquier servicio no restringido. Tenga en cuenta que no podemos ser responsables de ninguna publicación en línea por un miembro de la familia, amigo, conocido u otra persona o entidad fuera de nuestro control. Dichas actividades y publicaciones asociadas también están fuera del ámbito de esta Política.

Enlaces
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web y otros sitios web pueden tener un enlace a este Sitio. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios web. Siempre que visite otro sitio web, a través de un enlace desde este Sitio o de otra manera, debe revisar la política de privacidad de ese otro sitio web. Esta Política de Privacidad únicamente aplica a la información personal provista u obtenida en nuestro Sitio.

No utilización por parte de niños menores de 18 años
Este Sitio no está diseñado para que lo usen niños menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no puede usar nuestros Sitios. Si un padre o tutor legal publica una entrada en nombre de un niño menor de 18 años en un libro de visitas en línea u otra sección del Sitio, el padre o tutor legal debe indicar que dicho ingreso se está haciendo en nombre del niño por parte del padre o tutor legal. Se debe tener precaución y buen juicio con relación a cualquier información provista que esté asociada con el menor. Si consideramos que cualquier información fue publicada por un niño menor de 18 años, la borraremos de inmediato. Los padres pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando los métodos que se establecen a continuación para solicitar que la información relacionada con su hijo se retire de nuestro Sitio.

Cómo comunicarse con nosotros
Las preguntas, comentarios y sugerencias del cliente son muy importantes para nosotros. Para asuntos relacionados con la privacidad, haga clic aquí para comunicarse con nosotros por correo electrónico o escríbanos a: Service Corporation International, 1929 Allen Parkway, Houston, Texas 77019.

Sus derechos a la privacidad en California
Según la ley "Shine the Light” (brilla la luz) de California, los residentes de California que proveen información personal relacionada con la compra de nuestros productos o servicios pueden hacer una solicitud relacionada con la información personal, si la hay, que compartimos con otros negocios para propósitos de mercadeo directo. Puede hacerse dicha solicitud enviando un mensaje de correo electrónico a help@dignitymemorial.com que diga “Solicitar Información sobre la Privacidad en California” en la línea de asunto del mensaje. En respuesta a tal solicitud, proporcionaremos la información requerida por la ley de California para el año calendario anterior con respecto a otros negocios y las categorías de información personal, si las hay, que compartimos con ellos.

Notificación de cambios a la Política
Nos reservamos el derecho modificar esta Política de Privacidad. Siempre que decidamos cambiar esta Política, se publicará un aviso de cambio en el Sitio por un período razonable de tiempo. Sin embargo, usted debe revisar la Política de Privacidad de vez en cuando para asegurarse de que conoce la versión más reciente. Tenga la seguridad de que solo usaremos la información de conformidad con la Política de Privacidad vigente al momento en que fue recopilada la información.

 

Revisado en diciembre de 2016.

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